По данным «Авито работе», около четверти компаний в России к ноябрю 2023 года внедрили технологии искусственного интеллекта.

Это стало итогом, года прошедшего под знаком бурного интереса к языковой модели ChatGPT. Половина из этих компаний использует ИИ в повседневных операциях, однако эксперты подчеркивают, что хотя тренд на использование ИИ сохранится и в следующем году, он не заменит человеческий фактор.
Опрос, проведенный «Авито работе» совместно с банком «Точка», охватил 10 тысяч представителей компаний из различных сфер, пишет ТАСС. Из них 24% заявили, что их компании уже используют технологии искусственного интеллекта, а 49% из этой группы подтвердили ежедневное взаимодействие с ИИ.
Сферы транспорта и логистики (67%), гостинично-ресторанного бизнеса (59%), банкинга (58%), торговли (56%) и медицины (55%) являются лидерами в ежедневном использовании искусственного интеллекта.
Эксперты выделили ключевые задачи, где ИИ пользуется наибольшим спросом: взаимодействие с клиентами (37%), аналитика (36%), планирование процессов (33%), вычисления (32%), обработка запросов (32%) и написание текстов (31%). Процентные показатели по этим задачам сопоставимы, подчеркивается, что они являются основными запросами к ИИ.
Искусственный интеллект стал модным в конце прошлого года, в значительной степени благодаря появлению ChatGPT. Представленный компанией OpenAI 30 ноября 2022 года, он за пять дней привлек миллион пользователей, а через несколько месяцев 100 миллионов.
Директор по развитию «Авито работы» Дмитрий Пучков считает, что ИИ действительно может упростить решение определенных задач сотрудников, однако он утверждает, что человеческий фактор и его мышление невозможно полностью заменить технологиями.
Галина Вакулина, лидер направления «Данные» в «Точке», также согласна с невозможностью полной замены человека ИИ и подчеркивает важность присутствия живого человека в качестве страховщика , способного отвечать на нестандартные вопросы. Она убеждена, что тренд на использование искусственного интеллекта будет сохраняться и в 2024 году, при этом компании найдут ему все больше применений.