В течение многих лет компания Microsoft пыталась заставить офисных работников писать отчеты, заполнять электронные таблицы и создавать слайд-шоу с помощью своего офисного программного обеспечения. Теперь она хочет писать и заполнять отчеты за них. В своей штаб-квартире в Редмонде, лиственном пригороде Сиэтла, компания демонстрирует свои последние достижения. За окнами из пластинчатого стекла сверкают заснеженные горы и покачиваются сосны. Внутри небольшой серый прямоугольник расположен в верхней части чистого документа Word. По нескольким командам чат-бот с искусственным интеллектом — или «Copilot», как его называет Microsoft, — находит в папке компьютера огромный файл и кратко излагает его содержание. Позже он сам отредактирует свою работу и лаконично ответит на вопросы по материалу. Он может выполнить и множество других трюков: найти электронные письма на определенную тему, составить список дел по результатам встречи и даже подготовить неплохую презентацию в PowerPoint о вашем корреспонденте.
Это взгляд в будущее работы. Умопомрачительные возможности «генеративной» технологии ИИ, похоже, изменят многие рабочие места. Это также взгляд в будущее Microsoft, которая когда-то была самой дорогой публичной компанией в мире и надеется вернуть себе это звание, продавая технологии, которые будут способствовать преобразованиям. Благодаря инвестициям в Openai, компанию, создавшую популярного чат-бота Chatgpt, компания может внедрять в свои продукты самые современные технологии ИИ.
Это означает не только добавление Copilot в программное обеспечение для офисной работы (ранее называвшееся «Office», но недавно прошедшее ребрендинг и получившее название «Microsoft 365»), которое будет внедрено в ноябре. На этой неделе компания представит Copilot для операционной системы Windows, который сможет изменять настройки компьютера, генерировать изображения и обобщать веб-страницы. Копилоты для программных продуктов в области продаж и управления персоналом уже доступны. В стадии разработки находится копилот для программного обеспечения безопасности. В феврале Microsoft добавила функции, подобные ChatGPT, в поисковую систему Bing, что стало еще одним копипастом. С помощью эскадрильи роботов Microsoft внедряет генеративные технологии ai практически во все аспекты своей деятельности.
Это, пожалуй, самая крупная ставка, которую делает компания на аи. Приз потенциально огромен. Copilots могут изменить мир работы для 1,2 млрд. человек, использующих Microsoft 365, и 1,4 млрд. человек, использующих Windows. Это позволило бы Microsoft привлечь новых клиентов и повысить их стоимость. Это, в свою очередь, приведет к росту бизнеса в Azure, высокодоходном облачном бизнесе Microsoft, и, возможно, поможет ей обогнать Amazon Web Services (aws) и стать крупнейшей в мире облачной компанией. Это даже может способствовать повышению стоимости компании Microsoft выше нынешнего уровня в 2,3 трлн. долл. и, возможно, сокращению разрыва с Apple, которая в настоящее время является самой дорогой компанией в мире.
По сути, ИИ предоставляет Microsoft заманчивый шанс сделать то, что до сих пор ей не удавалось, и объединить все, что она предлагает, считает Марк Моердлер из брокерской компании Bernstein. Teams, сервис видеоконференций Microsoft, может оказаться более привлекательным для менеджеров компании, чем конкурирующий Zoom, если в нем появится Copilot, способный сортировать электронную почту сотрудников в Outlook и вызывать информацию из их документов Word и PowerPoints. Все эти возможности можно будет направлять через Azure, что еще больше укрепит бизнес Microsoft.
Тем не менее, Microsoft идет на большую авантюру. Ожидается, что в следующем году ее капитальные расходы вырастут почти на две пятых — примерно до 40 млрд. долл. Это почти рекордные 16% от выручки компании и большая доля, чем у любого другого технологического гиганта, за исключением Meta*. Значительная часть этих средств будет потрачена на новые чипы и высокопроизводительные сети для 120 дополнительных центров обработки данных, которые компания планирует ввести в эксплуатацию. Окупятся ли такие инвестиции — вопрос открытый. При всей своей многообещаемости Copilots все еще имеет множество проблем. На демонстрации в Редмонде в слайд-шоу, сгенерированном искусственным интеллектом, ваш корреспондент был назван «исполнительным директором компании abc Inc», а он таковым точно не является. Конкуренты, в частности Alphabet (материнская компания Google), присматриваются ко всем тем же рынкам. В условиях обострения борьбы за будущее работы позиции Microsoft завидны, но не бесспорны.
Ее положение было достигнуто долгим путем. Расцвет Microsoft пришелся на 1990-е годы. Доминирование операционной системы Windows в сочетании с жестким деловым менталитетом сделало компанию могущественной, но при этом всеми презираемой. Затем наступил период стагнации, когда компания жила за счет доходов от Windows. Когда в 2014 г. к власти пришел Сатья Наделла, он изменил ситуацию. Windows больше не будет основным направлением деятельности компании. Вместо этого компания была реорганизована на базе Azure, а программы-блокбастеры, такие как Office, были перенесены в облако. Это потребовало огромного строительства центров обработки данных. Капитальные затраты Microsoft выросли с 6% от выручки в 2014 году до 11% пять лет спустя. Очень важно, что компания отказалась от принципа «замкнутого сада». Г-н Наделла разрешил использовать программное обеспечение Microsoft на других операционных системах, таких как Google, Apple и Linux, конкурирующей с Windows с открытым исходным кодом.
В то же время Microsoft инвестировала средства в ИИ. Впервые компания объявила о сотрудничестве с OpenAI в 2016 году; с тех пор она инвестировала 13 млрд долларов, получив, по некоторым данным, 49% акций. Сделка не только позволяет Microsoft использовать технологии OpenAI, но и предусматривает, что модели и инструменты OpenAI работают на Azure, что фактически превращает клиентов OpenAI в косвенных клиентов Microsoft. И это не только OpenAI. С момента прихода г-на Наделлы к власти Microsoft приобрела 15 компаний, связанных с айти-технологиями. В том числе в 2022 году она заплатила 20 млрд. долл. за компанию Nuance, специализирующуюся в области здравоохранения и использующую передовую технологию преобразования речи в текст.
*признана экстремистской на территории РФ.
